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ÀúÀÚ ¸¶Å© »÷¹ø
ÃâÆÇ»ç ºñÀü°ú¸®´õ½Ê
Ãâ°£ÀÏ 2007³â 5¿ù
¿ä¾àº» ´Ù¿î·Îµå
¿ì¸® ¸ðµÎ´Â ÀÚ½ÅÀÇ »îÀ» ¸¸µé¾î°¡°í ŸÀÎÀÇ »î¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â ÈûÀ» °®°í ÀÖ´Ù. Á÷ÇÔÀ̳ª ±ÇÇÑÀÌ ¿ì¸®¿¡°Ô ¸®´õ½ÊÀ» ºÎ¿©ÇØ ÁÙ ¼ö ¾ø´Ù´Â °Í ¶ÇÇÑ ¿ì¸®´Â Àß ¾Ë°í ÀÖ´Ù. ÀÌ Ã¥Àº Áö±Ý±îÁö ÇØ¿Â ÀÏÀÌ »ç¶÷µé°ú Á¶Á÷¿¡¼­ ¾î¶»°Ô ÇÏ¸é ´õ ÈǸ¢ÇÏ°Ô ÇൿÇÏ´ÂÁö ±× ¹ýÀ» ¾Ë·ÁÁØ´Ù.

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ºñÀü°ú¸®´õ½Ê / 2007³â 5¿ù / 189ÂÊ / 10,000¿ø

¢Ã ÀúÀÚ

¸¶Å© »÷¹øMark Sanborn ±¹Á¦ÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ´Â ÃÖ°íÀÇ °­¿¬ÀÚÀÌÀÚ º£½ºÆ®¼¿·¯ ÀÛ°¡ÀÌ¸ç ¸®´õ½Ê ºÐ¾ßÀÇ ±ÇÀ§ ÀÖ´Â Àü¹®°¡ÀÌ´Ù. ±×´Â Á÷Àå°ú ÀÏ»ó»ýȰ¿¡¼­ ¸®´õ°¡ µÇ´Â ¹ýÀ» ¿¬±¸ÇÏ´Â ¾ÆÀ̵ð¾î ¹ðÅ©, »÷¹ø ¾Ø ¾î¼Ò½Ã¿¡ÀÌÃ÷(Sanborn & Associates)ÀÇ »çÀåÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. ±×´Â ¡¶¿ù ½ºÆ®¸®Æ® Àú³ÎWall Street Journal¡· º£½ºÆ®¼¿·¯ÀÎ ¡º¿ìüºÎ ÇÁ·¹µå¡»¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ¸¹Àº Ã¥À» Àú¼úÇß´Ù. Àü¹Ì°­¿¬ÀÚÇùȸ(National Speakers Association)°¡ ¼ö¿©ÇÏ´Â °øÀÎÀü¹®¿¬»ç(Certified Speaking Professional: CSP) ÀÚ°ÝÀ» °®°í ÀÖÀ¸¸ç, °­¿¬ÀÚ ¸í¿¹ÀÇ Àü´ç(Speakers Hall of Fame) ȸ¿øÀ̸ç Àü¹Ì°­¿¬ÀÚÇùȸ ȸÀåÀ» ¿ªÀÓÇß´Ù. ÁÖ¿ä Àú¼­·Î´Â ¡ºÇÏÀÌ ÀÓÆÑÆ® ¸®´õ½ÊHigh Impact Leadership¡», ¡º´õ ³ôÀº ÃÖ°í¸¦ ÇâÇÏ¿©How the Best Get Better¡», ¡º¿ìüºÎ ÇÁ·¹µåThe Fred Factor¡», ¡º°í°´ ¼­ºñ½º 10°è¸íThe 10 Commandments of Customer Service¡» µîÀÌ ÀÖ´Ù.


¢Ã ¿ªÀÚ ¾ÈÁøÈ¯

1963³â ¼­¿ï¿¡¼­ ž ¿¬¼¼´ëÇб³¸¦ Á¹¾÷Çß´Ù. 2007³â ÇöÀç ¹ø¿ªÈ¸»ç ÀÎÆ®·£½ºÀÇ ´ëÇ¥·Î ÀÖ´Ù. Àú¼­·Î´Â ¡º¿µ¾î ½Ç¹« ¹ø¿ª¡», ¡ºCool ¿µÀÛ¹®¡» µîÀÌ, ¿ª¼­·Î´Â ¡ºÇູ¡», ¡ººô °ÔÀÌÃ÷@»ý°¢ÀÇ ¼Óµµ¡», ¡º±«Â¥°æÁ¦ÇС», ¡ºÆ÷Áö¼Å´×¡», ¡ºThe One Page Proposal¡», ¡º¹Ì¿î¿À¸®»õ³¢ÀÇ Ãâ±Ù¡», ¡ºÇǶó´Ï¾Æ À̾߱⡻, ¡ºÀüÀïÀÇ ±â¼ú¡», ¡ºÇãºê ÄÚÇî, Çù»óÀÇ ¹ýÄ¢ 2¡», ¡ºº¸¶ùºû ¼Ò°¡ ¿Â´Ù 2¡», ¡ºÇ»Ã³ ½ÌÅ©¡», ¡º¾ËÆÄ ½Åµå·Ò¡», ¡ºÁֽĽÃÀåÀ» À̱â´Â ÀÛÀº Ã¥¡», ¡ºÃ¼½ºÅÍÇʵå, ÃÖ°íÀÇ Àλý¡», ¡º10³â ÈÄ¡», ¡ºÀ§´ëÇÑ °¡Á·À» ¸¸µå´Â 7°¡Áö ¿øÄ¢¡», ¡º¾ÆÀ̵§Æ¼Æ¼ Äڵ带 ¹ß°ßÇ϶ó¡», ¡ººñÁî´Ï½º À§Áî´ý¡», ¡º¼³µæÀÇ ±âȹ¼­¡» µîÀÌ ÀÖ´Ù.


¢Ã Short Summary

µÎ ¸íÀÇ ¸®´õ°¡ ÀÖ´Ù°í »ó»óÇØº¸ÀÚ. ÇÑ ¸íÀº ¼¼ÀÎÀÇ °¨ÅºÀ» ÀھƳ»´Â ³ôÀº Á÷ÇÔ°ú ±×¿¡ °É¸ÂÀº ±Ç·Â°ú ±ÇÇÑÀ¸·Î »ç¶÷µéÀÇ º¹Á¾À» ¿ä±¸ÇÏ´Â ¸®´õÀÌ´Ù. ±×´Â Á¾Á¾ »ç¶÷µéÀÌ ´À³¢´Â ºÒ¾È°ú µÎ·Á¿ò ¼Ó¿¡¼­ ÀÚ½ÅÀÇ ÈûÀ» ´À³¢¸ç, ÀÚ½ÅÀÌ ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀ» À§ÇØ Á¸ÀçÇÑ´Ù´Â »ý°¢Àº °¡Á®º» ÀûÀÌ ¾ø´Ù. ¼¼»óÀÌ Àڱ⸦ Áß½ÉÀ¸·Î µ¹¾Æ°¡¾ß ÇÑ´Ù°í ¹Ï±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ´Ù¸¥ ÇÑ ¸íÀº ÁÖ¸ñÀ» ²ø ¸¸ÇÑ Á÷ÇÔµµ ±Ç·Âµµ ¾øÁö¸¸ ÀÌŸ½É°ú ºÀ»çÁ¤½Å¿¡¼­ ³ª¿À´Â ³ª¸§ÀÇ ¿µÇâÀ¸·Î »ç¶÷µéÀÇ Çùµ¿À» À̲ø¾î³»´Â ¸®´õÀÌ´Ù. ±×´Â »ç¶÷µé¿¡°Ô´Â ÀÚ½ÅÀÇ »îÀ» Çü¼ºÇسª°¥ ´É·Â°ú ´Ù¸¥ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â ÈûÀÌ ÀÖ´Ù°í »ý°¢Çϸç ÀÚ½ÅÀÌ ¼ÓÇÑ Á¶Á÷ÀÇ °øµ¿ ÀÌÀÍÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼­·Î °£ÀÇ ¿¬°ü¼ºÀÌ °¥¼ö·Ï ³ô¾ÆÁö´Â ±Û·Î¹ú ȯ°æ¿¡¼­´Â ¾î¶² °³ÀÎÀûÀÎ ¼±ÅÃÀÌµç ´Ù¸¥ ¸ðµç »ç¶÷µé¿¡°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù´Â »ç½ÇÀ» Àß ¾Ë°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ µÎ ¸íÀÇ ¼­·Î ´Ù¸¥ ¸®´õ´Â »ó»óÇϱ⿡ ±×¸® ¾î·ÆÁö ¾Ê´Ù. µÎ Á¾·ùÀÇ ¸®´õ ¸ðµÎ ¿ì¸® ÁÖº¯¿¡ Á¸ÀçÇÏ°í ¶Ç ½±°Ô ã¾Æ º¼ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ´ç½ÅÀº ¾î¶² Á¾·ùÀÇ ¸®´õ¸¦ µû¸£°í ½ÍÀº°¡? ³ª¾Æ°¡ ¾î¶² Á¾·ùÀÇ ¸®´õ°¡ µÇ°í ½ÍÀº°¡? (´ç½Åµµ ¾ó¸¶µçÁö ¸®´õ°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù) Áö¹èÇÏ´Â ¸®´õÀΰ¡, ¾Æ´Ï¸é ¼¶±â´Â ¸®´õÀΰ¡? Ź¿ùÇÑ ½ºÅ丮 ÅÚ·¯ÀÎ ¸¶Å© »÷¹øÀº ÀÌ Ã¥¿¡¼­ Çùµ¿°ú Âü¿©, Á¸°æ°ú Çå½ÅÀ» À̲ø¾î³»´Â ¸®´õ½Ê, ³ª¾Æ°¡ °øÀÍÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â ¸®´õ½ÊÀÌ ¾î¶°ÇÑ °ÍÀÎÁö Ä£±ÙÇÏ°í »ó½ÄÀûÀÎ Á¢±Ù ¹æ½ÄÀ» ÅëÇØ º¸¿©ÁØ´Ù. ±× ¾î´À ´©±¸µç ÇൿÁÖÀÇÀÚ, º¯È­ÀÇ ÁÖü, ¼±±¸ÀÚ, ¸®´õ°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ±ÇÀ§¿¡ ´ëÇÑ ¸Í¸ñÀû ¼øÁ¾°ú µÎ·Á¿ò, ÀÚ±âÁß½ÉÁÖÀǰ¡ ÆÇÀ» Ä¡´Â Á¶Á÷ ¹®È­¸¦ °ÅºÎÇϱâ·Î ¸¶À½¸¸ ¸ÔÀ¸¸é ¸»ÀÌ´Ù. ±× ¾î´À ´©±¸µç °¡Á¤À̳ª Á÷Àå ¶Ç´Â °øµ¿Ã¼¿¡¼­ À§Ä¡³ª Á÷ÇÔ¿¡ »ó°ü¾øÀÌ ±àÁ¤ÀûÀÎ ±â¿©¸¦ ÇÏ´Â ¸®´õ°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. º¸»óÀ̳ª ÀÎÁ¤À» ¹Þ´Â °Í ´ë½Å¿¡ µµ¿òÀ» Á¦°øÇÒ ±âȸ¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃ߱⸸ ÇÏ¸é ¸»ÀÌ´Ù.

¿ì¸® ¸ðµÎ´Â ºÒ¿ÏÀüÇÑ Á¸Àç´Ù. »óȲ¿¡ µû¶ó ÀÚ±âÁß½ÉÀûÀ¸·Î »ý°¢Çϰí À̱â½ÉÀ» ÇൿÀÇ ±âÁØÀ¸·Î »ï°í ½ÍÀ» ¶§°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ Á¡ÀÌ ¹Ù·Î ¸®´õ·Î¼­ÀÇ µ¿±â¸¦ Á¿ìÇÏ´Â ºÎºÐÀ̸ç, ¿ì¸® °¡½¿ ¼ÓÀÇ ¿¡°í°¡ ¾î¶² °ÍÀÎÁö ¸»ÇØÁÖ´Â ºÎºÐÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇØ Àá½Ã ¼÷°íÇØº¸¸é ´©±¸µç ÀÚ½ÅÀÌ °³ÀÎÀÇ ¾È³ç°ú ÀÌÀ͸¸ »ý°¢ÇÏ´Â ¸®´õÀÎÁö(¶Ç´Â ±×·± ¸®´õ°¡ µÉ °ÍÀÎÁö), ºÀ»ç¿Í ¼¶±èÀ̶ó´Â ´õ¿í °í±ÍÇÑ ¸ñÀû¿¡ ¶æÀ» µÐ ¸®´õÀÎÁö(¶Ç´Â ±×·± ¸®´õ°¡ µÉ °ÍÀÎÁö) ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.


¢Ã Â÷·Ê

ÇÁ·Ñ·Î±×_ ´ç½ÅÀ» ÀÏÇÏ°Ô ÇÏ´Â µ¿±â´Â ¹«¾ùÀΰ¡

Á¦1ºÎ ¿Ã¹Ù¸¥ ÀǹÌÀÇ ¸®´õ
¸®´õ! Á÷ÇÔÀÌ ²À ÇÊ¿äÇѰ¡?
À§´ëÇÔÀ¸·ÎÀÇ ÃÊ´ë
¸®´õ´Â ROI¸¦ Áõ´ë½ÃŲ´Ù

Á¦2ºÎ ¸®´õ½ÊÀÇ 6°¡Áö ¿ø¸®
¿ø¸® 1. ±Ø±â(кÐù)ÀÇ Èû
¿ø¸® 2. ÁýÁßÀÇ Èû
¿ø¸® 3. »ç¶÷ÀÇ Èû
¿ø¸® 4. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ Èû
¿ø¸® 5. ½ÇÇàÀÇ Èû
¿ø¸® 6. º£Ç¯ÀÇ Èû

Á¦3ºÎ ±àÁ¤ÀûÀÎ ±â¿©¸¦ Ç϶ó
¸®´õ½ÊÀ» À¯»êÀ¸·Î ³²°Ü¶ó

¿¡Çʷα×_ ¸®´õ½Ê ¸¶½ºÅÍÇϱâ
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ÀÌ Ã¥ÀÇ ¿ä¾àº»À» ºä¾î¿¡¼­ ¹Ù·Î Àо¼¼¿ä. ´Ù¿î·Îµå ¶Ç´Â ¿Â¶óÀÎ ¿­¶÷ ¸ðµÎ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
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