성공하는 녀석들은 이야기도 잘한다

아네트 시몬스 지음
국일미디어 / 2009년 6월 / 288쪽 / 11,000원


▣ 저자 아네트 시몬스
정부, 기업체 등 각종 조직의 원활한 커뮤니케이션과 회의 진행을 돕는 컨설턴트이자 퍼실리테이터이다. 1996년 그룹 프로세스 컨설팅Group Process Consulting을 설립해 조직 커뮤니케이션에 대한 각종 컨설팅과 연구 및 교육을 수행하고 있다. 그녀가 중재한 조직에는 NASA(미 항공우주국), FDA(미 식품의약국), 미국 주 정부, IBM, 마이크로소프트 등이 있다. 10년 이상의 기업 컨설팅 및 퍼실리테이션 경험을 통해 그녀는 조직 내 성원들 간의 신뢰 점수가 "100점 만점에 평균 40점에도 미치지 못한다"는 사실을 발견했다. 그녀는 아이스브레이크나 트러스트 폴(Trust Fall, 동료를 믿고 뒤로 넘어지는 게임), 로프코스, 집단 포옹 등 테크닉 위주의 팀워크 게임보다 "진실한 이야기를 성원들끼리 공유하는 것"이 조직 내 신뢰구축과 원활한 커뮤니케이션에 더 효과적이라는 것을 깨닫고 이 책을 쓰게 되었다. 지은 책으로 『대화와 협상의 마이더스 스토리텔링 The Story Factor』, 『영역 게임: 직장 내 밥그릇 싸움 Territorial Games』, 『위험한 진실을 위한 안전한 장소: 대화를 통한 두려움과 불신 극복 A Safe Place for Dangerous Truth』 등이 있다.


▣ 역자 박선령
세종대학교 영어영문학과를 졸업하고 MBC 방송문화원 영상번역과정을 수료했다. 현재 전문 번역가로 활동하고 있으며, 옮긴 책으로 『아빠와 함께 저녁 프로젝트』, 『경영게임에서 승리하는 기술』, 『자연이 준 기적의 물 식초』, 『코 파기의 즐거움』 등이 있다.


▣ Short Summary
우리는 커뮤니케이션이 언제나 명확하고 논리적이며, 객관적이어야 한다고 생각한다. 특히 비즈니스 상황에서는 더 그렇다. 에누리 없이 똑떨어지는 숫자, 그래프와 표로 매끈하게 정리된 파워포인트 자료, 신속하고 군더더기 없는 의사전달……. 이런 것들이 비즈니스 커뮤니케이션의 본질이며 거기에 자신의 주관적 사고나 인간적 감정이 개입될 여지는 없다고 생각한다. 그러나 능숙한 커뮤니케이터들은 이야기를 통해 커뮤니케이션에 '사람냄새'를 불어넣는 것이야말로 상대방에게 영감을 주고 동기를 부여하는 최고의 설득법이라는 사실을 알고 있다.

이야기의 강력한 힘을 깨닫는 것은 곧 무한한 가능성의 세계와 만나는 일이다. 그러나 이야기의 잠재력을 실현하기 위해서는 부단한 자기성찰과 반복적인 연습이 필요하다는 것이 저자의 주장이다. 결국 '내가 누구인가'를 끊임없이 묻고 답하는 과정, 그리고 그 과정을 통해 '내가 세상과 어떻게 관계 맺고 있는가(나의 가치관, 비전 등)'를 사람에게 들려주는 것이야말로 가장 훌륭한 이야기 비결이라는 것이 책의 요지다. 나아가 내 이야기를 들려주는 것뿐만 아니라 상대방의 이야기를 잘 들어주는 행위를 통해 '인내와 돌봄'의 가치에 눈뜰 수도 있다. 속도와 효율성을 지상가치로 여기는 요즈음, 이야기가 지닌 '소통과 연대', '느림과 돌봄'의 인간적 가치에 잠시 관심을 가져보자. 소통의 부재(不在)로 상징되는 오늘날의 답답한 현실을 돌파하는 한줄기 빛을 발견할 수 있을 것이다.


▣ 차례
들어가는 말

Part 01 스토리 씽킹
1. 이야기로 생각하기
2. 이야기란 무엇인가
3. 주관적 사고를 위한 뇌 훈련
4. 상대방의 마음을 사로잡는 이야기

Part 02 마음을 사로잡는 여섯 가지 이야기
5. 나는 어떤 사람인가
6. 나는 왜 이 일을 하는가
7. 나는 어떤 가르침을 주는가
8. 나의 비전은 무엇인가
9. 나의 가치관은 무엇인가
10. 당신의 입장을 이해합니다

Part 03 스토리텔링 완전 정복
11. 경험은 감각이다
12. 간결하게 이야기하라
13. 브랜드, 조직, 정치 이야기
14. 관점이 중요하다
15. 이야기듣기

에필로그
감사의 말
역자후기