세상에 없는 트렌드를 만드는 사람들

가와시마 요코 지음
중앙books / 2008년 08월 / 268쪽 / 13,000원


▣ 저자 가와시마 요코
1961년 니가타 출생. 와세다대학 상학부를 졸업하고, 문화복장학원 머천다이징과를 수료했다. 현재 1984년에 입사한 이토추 패션 시스템 주식회사에서 마케팅 매니저로 근무하며, 회원기업을 중심으로 한 개별기업에 대한 시장조사, 소비자동향분석 등의 업무를 맡고 있다. 닛케이MJ, 아사히신문, 요미우리신문 등에 정기적으로 기고하고 있으며 유명 칼럼니스트로 정평이 나있다. 주요 저서로는 『세련된 소비자 타깃』, 『TOKYO 소비 트렌드』, 『시세이도 브랜드』 등이 있다.


▣ 역자
이철우 1943년 사대문 안에서 태어나 자란 서울 토박이다. 서울대학교 농업경제학 출신으로 동 대학원에서 경영학 석사 학위를 취득한 그는 이순이 다 되어서도 아주대학교 대학원에서 경영학 박사를 취득할 정도로 향학열이 남다르다. 1976년 롯데백화점 입사 이래 현재까지 30여 년간 꾸준히 유통업에 종사하여 업계에서는 이론과 실제를 겸비한 유통전문가로 정평이 나 있다. 현재 롯데백화점 대표이사 사장으로 재직 중이다. 주요 저서로는 『실전 프랜차이즈 마케팅 전략』, 『마케팅은 짧고 서비스는 길다』가 있다.

백인수 1965년생. 고려대학교 무역학과를 수석으로 졸업하고, 일본 국비장학생으로 선발되어 와세다대학 대학원에서 경영학 석사, 박사학위를 취득했다. 1993년 산업연구원에서 유통산업을 연구하기 시작하여 15여 년간 '유통'이라는 한 우물만 파 왔다. 현재 롯데유통산업연구소 소장으로 재직 중이다.


▣ Short Summary
이 책의 원제를 직역하면 '이세탄다운 사람들'이 되겠고, 의역을 하면 '이세탄 DNA를 가진 사람들'쯤 될 것이다. 책 제목을 보자마자 자연스럽게 의문이 생긴다. '이세탄이 과연 어떤 곳일까. 이세탄만의 독특한 유전자가 있다면 그 내용은 무엇일까.' 이세탄은 지난 11년간 일본 백화점 업계가 마이너스 성장을 계속하는 가운데서도 남달리 성장을 지속해 온 일본의 백화점이다. 2008년에는 일본에서 가장 오래된 미쓰코시 백화점과의 경영통합으로 업계 1위로 뛰어올랐다.

일본의 백화점들은 너도나도 이세탄의 성공비결을 배우는 데 수업료 지불하기를 아끼지 않고 있다. 우리나라도 이제 백화점은 소매업태의 라이프사이클 상 저성장 시대에 진입했다고들 말한다. 지난 몇 년간의 소매업태별 성장률을 보면 수긍이 가는 대목이다. 어느 백화점을 찾아가더라도 대부분 동일한 유명 브랜드나 명품 브랜드만이 입점되어 있어 고객 입장에서는 비슷한 브랜드와 콘셉트를 가진 백화점으로 인식된다. 하지만 일본의 이세탄 사례를 보면 백화점 업계가 불황의 터널을 지나고 있는 가운데서도 차별화된 백화점은 지속적 성장을 계속한다는 비밀을 가르쳐 준다.


▣ 차례

여는 글 _ 성공의 DNA를 가진 사람들

제1장 트렌드를 만들어 간다
자기다움의 표출 / 원점, 오비의 이세탄
오감으로 느끼는 즐거움 / 매장이 아니라 거리를 만들자
전환점, 1990년대 / 열정적인 사람들의 굳은 신념 / 백화점은 어디로?

제2장 가이호쿠(解放區), 패션 디자이너를 육성하다
가식의 무대에 종언을 / 백화점의 얼굴
고객의 욕구란? / 55% 공격론
자신의 세계를 디자인하는 사람들 / 직매입, 자주편집, 자주관리와 판매의 실험
해외브랜드 안나수이의 탄생 / 라이선스 사업의 성공
이미지 컨트롤의 어려움 / 목표는 패션과 문화의 동시진행

제3장 리스타일, 백화점 속의 셀렉트숍
영 vs 미시즈를 넘어 / 매장을 하나의 브랜드로
편집감각을 지닌 고객을 위해 / 변화를 향한 의도
입을 때와 입었을 때의 기분이 중요하다 / 자기다움을 표현하기 위한 협력
아오야마, 긴자, 다이칸야마, 하라주쿠와 싸우자 / No 트렌드, No 브랜드
계절을 리드하자 / 머천다이저의 업무

제4장 BPQC, 라이프스타일을 제안하자
백화점, 라이프스타일 제안의 최적의 장소 / 지하 2층 보일러실의 흔적
쇼핑 전후에 들르는 카페 / 인맥을 바탕으로 탄생된, 백화점에 없는 상점들
PB란? / BPQC에서 BQCP로
헬시 & 뷰티 / 여성의 관점을 활용하자
살짝 구경만 하자는 마음이 들도록 하는 방법
중년여성도 혼자 편안하게 보낼 수 있는 곳

제5장 ISETAN MEN'S 센스 있는 남성을 사로잡자
1987년의 남성 신관 / 남성 관련 패션의 영고성쇠 / 자신을 위한 소비를 발굴하자
고객기점 / 브랜드의 벽을 넘자 / 스스로 선택한 상품으로 승부하자 / 로고를 없애자
상품과 인테리어의 융합 / 부부가 함께 고를 수 있는 곳

제6장 이세탄의 정신
매일이 새롭다 / 활기와 즐거움 / 오리지널과 품질 / 외부의 힘을 활용하자
상품 제작자와의 연계 / 실패해도 도전하는 정신 / 바람이 아니라 욕망에 맞춰

글을 마치며 _ 사람과의 관계는 전략이다
닫는 글 _ 3년 후