잠자는 회사의 가치를 깨워라

켄 블랜차드 · 마이클 오코너 지음 / 백동하 옮김
이콘출판 / 2005년 2월 / 174쪽 / 10,000원


▣ 저자
켄 블렌차드 Ken Blanchard - 경영 관리와 리더십 분야의 권위자이며 세계적인 베스트셀러 작가. 켄블랜차드컴퍼니의 회장이며 경영 컨설턴트로도 활발히 활동하고 있다.『1분 경영』『칭찬은 고래도 춤추게 한다』『겅호!』『열광하는 팬』등 그의 대표작들은 전세계 25개국의 언어로 번역되었고, 1200만 부 이상 판매되었다.

마이클 오코너 Michael O'connor - 가치경영센터의 설립자 겸 이사로 행동과학, 기업전략, 프로세스 중심의 성과관리(MBV) 분야의 전문 서비스를 제공하고 있다. MBV 프로세스는 지난 25년간의 연구를 집대성한 것이다.


▣ 역자 백동하
서울대학교 경영학과를 졸업하고 같은 대학 경영대학원에서 석사 학위를 받았다. 현재 한국의 대표적 IT 기업인 S사에서 중장기 전략 및 글로벌 전략 기획을 담당하고 있다.


▣ Short Summary
이 책에서 저자는, 앞으로의 기업은 매출이나 수익 등 규모와 성과보다도 고객에게 제공되는 서비스의 질과 사원이 누리는 삶의 질, 주주가 얻게 되는 수익의 질 등이 더욱 중요하게 될 것이라고 말한다. 그리고 이를 위해서는 '오늘날의 기업들은 과거 어느 시대보다도 무엇을 추구해야 하며 어떤 원칙과 기준에 따라 움직일 것인지를 알아야 하고, 이를 위해 공유된 가치를 기반으로 조직의 행동을 이끌어내야 한다'고 한다. 즉, 잠들어 있는 기업의 가치를 깨워 혈액처럼 조직 내에 돌게 해야 한다고 말한다.

또한 저자는 MBV (Managing By Value, 가치에 의한 경영) 프로세스를 도입한 많은 조직들이 괄목할 만한 성과를 내는 것을 직접 보았기 때문에 이 책에서 소개하고자 하는 MBV 프로세스에 대해 깊은 신뢰를 가지고 있다. 이러한 조직들은 회사의 사명과 경영의 기반이 되는 가치를 명확하게 설정하였으며, 이러한 가치에 대해 회사 전체적으로 공감대를 형성하였다. 이것이 바로 '가치에 의한 경영'이다.

이 책은 이러한 기업들이 경영 성과, 만족도 그리고 투자회수율과 같은 측면에서도 계속적으로 성공하고 있다는 것을 보여주고 있다. 비록 이 글에서는 한 기업이 가상으로 설정되어 쓰인 것이지만, 그 속에 담긴 이야기는 노스탄, 홀트를 비롯하여 여러 MBV 프로젝트에서 나온 실제 보고서에 근거한 것이다. 이제 MBV로의 여행에 당신이 동참하기를 바란다. 짐 발라드(Jim Ballard)의 도움으로 쓴 이 이야기를 통해 당신은 회사가 MBV를 통해서 겪게 될 혁신적인 변화에 대해 이해하고, 이를 통해서 종업원, 고객, 그리고 주주들의 인생에 어떠한 변화가 일어날 지에 대해 알 수 있을 것이다.


▣ 차례
서문
내겐 뭔가 문제가 있다
삶의 세 가지 행동 유형
Managing By Values
MBV를 찾아서
MBV 1단계 - 가치를 명확히 하라
MBV 2단계 - 가치를 공유하라
MBV 3단계 - 1단계 가치에 따라 행동하라
MBV의 길을 나서다
여정을 돌아보며
쉼 없는 전진
감사의 글